이제는 AI로 문서를 작성하고, 회의록을 자동으로 정리하며, 반복 업무를 효율화하고 있습니다. 하지만 지금 중요한 질문은 "어떤 툴을 쓸까?"가 아니라, "AI로 우리는 무엇을 바꿀 수 있을까?"입니다. 단순한 툴 활용을 넘어, 조직의 서비스 흐름과 내부 운영 구조를 어떻게 바꿔야 할지 고민이 필요한 시점입니다. 이번 콘텐츠에서는 쿠팡, 당근, CJ 등 실제 기업들이 AI를 도입해 고객 경험을 혁신하거나 내부 프로세스를 개선한 사례를 중심으로 도입 이후 실질적인 변화로 이어지기 위해 어떤 조건이 필요한지, 기업들이 어떤 전략 포인트를 고려하고 있는지도 함께 담았습니다.
